Правова інформація
Умови використання
Цей документ визначає правила користування сервісом МріяБот: що ми надаємо, за що відповідаєте ви, як нараховується оплата і як припинити співпрацю.
1. Хто надає сервіс
Сервіс надає ФОП «Кузів Олег Русланович», зареєстрований в Україні (далі — «ми», «сервіс»). Сервіс доступний за адресою https://mriiatech.duckdns.org. Контакт: olkuziv@gmail.com.
Реєструючись у сервісі або підключаючи до нього акаунт Instagram, ви приймаєте ці умови. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, не користуйтеся сервісом.
2. Що саме надає сервіс
МріяБот приймає повідомлення з Direct вашого бізнес-акаунта Instagram, формує відповідь за допомогою мовної моделі з урахуванням вашого промпту й каталогу товарів і надсилає її клієнту. Складні звернення передаються живому менеджеру в Telegram.
Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо безперервної роботи: він залежить від Instagram Graph API, постачальників мовних моделей, Telegram та хостингу, і будь-який із них може бути тимчасово недоступним.
3. Обліковий запис і підключення Instagram
- вхід відбувається через Facebook Login; ви відповідаєте за збереження доступу до свого акаунта Facebook;
- ви підтверджуєте, що маєте право підключати вказаний бізнес-акаунт Instagram і діяти від його імені;
- ви відповідаєте за дії всіх осіб, які користуються вашою панеллю;
- один обліковий запис відповідає одному підключеному акаунту Instagram.
4. Ваш контент і ваша відповідальність
Промпт, профіль магазину, каталог товарів і фотографії, які ви завантажуєте, залишаються вашими. Ви надаєте нам обмежене право зберігати й обробляти їх виключно для роботи сервісу.
Ви гарантуєте, що маєте права на завантажені матеріали, і зобов’язуєтеся не використовувати сервіс для:
- продажу товарів чи послуг, обіг яких обмежено або заборонено законом;
- розсилки спаму, масових повідомлень і будь-яких дій, що порушують правила Meta;
- введення клієнтів в оману щодо того, що вони спілкуються з автоматизованою системою;
- збирання в Direct платіжних даних, паролів чи інших чутливих відомостей;
- спроб обійти технічні обмеження сервісу, надмірного навантаження чи зворотної розробки.
5. Автоматичні відповіді
Відповіді формує мовна модель і вони можуть бути неточними. Ви несете відповідальність за спілкування від імені свого магазину, зокрема за ціни, умови доставки та зобов’язання, озвучені ботом. Ми рекомендуємо перевіряти поведінку бота у вбудованому тестовому чаті та вчасно передавати складні розмови менеджеру.
6. Оплата
- вартість нараховується за кожне оброблене повідомлення за тарифом обраного рівня моделі;
- актуальні тарифи відображаються у панелі та можуть змінюватися; про зміну ми повідомляємо заздалегідь у панелі;
- витрати за поточний період видно в розділі «Використання»;
- у разі несплати ми можемо призупинити обробку повідомлень.
7. Персональні дані
Обробка даних описана в Політиці конфіденційності. Щодо повідомлень ваших клієнтів ви є володільцем персональних даних, а ми діємо за вашим дорученням як розпорядник. Ви відповідаєте за наявність законної підстави для такої обробки та за інформування своїх клієнтів.
8. Обмеження відповідальності
Сервіс не відповідає за упущену вигоду, втрату клієнтів чи репутаційні збитки, спричинені збоями, неточними відповідями моделі або діями Meta (зокрема блокуванням чи обмеженням вашого акаунта Instagram). Сукупний розмір відповідальності обмежено сумою, сплаченою вами за сервіс за останні три місяці.
9. Призупинення та припинення
Ви можете будь-коли від’єднати акаунт Instagram у панелі — після цього бот припиняє обробляти повідомлення. Ви також можете самостійно видалити обліковий запис разом з усіма даними на сторінці «Видалення акаунта та даних». Видалення відбувається одразу, є остаточним і не потребує звернення до нас; відновити акаунт чи його дані після цього неможливо. Договір вважається припиненим з моменту видалення, що не звільняє від обов’язку сплатити вартість повідомлень, оброблених до нього. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих умов, правил Meta чи вимог закону, повідомивши вас, окрім випадків, коли зволікання створює ризик.
10. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, дата редакції вказана вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо в панелі; подальше користування сервісом означає прийняття нової редакції.
11. Право та спори
До цих умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо це неможливо — судами України за встановленою підсудністю.